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1. La empresa no está suficientemente focalizada en
el mercado hacia el consumidor:
Las empresas no centran
sus esfuerzos en satisfacer a un grupo determinado de consumidores, ya que,
aspiran a tener más éxito focalizándose en todos los segmentos del mercado, y
no tienen en cuenta que los compradores difieren en necesidades y deseos
entre ellos. Por eso, es necesario priorizar los segmentos en los que la
empresa debe interesarse a comparación de otros, y disponer de vendedores o
gestores de mercado especializados para cada uno de esos segmentos.
2. La empresa no conoce totalmente a sus clientes
objetivo:
Las empresas olvidan con frecuencia lo
importante que es tener un estudio de mercado actualizado, con el que puedan
estar al tanto de todas las necesidades, comportamientos y pensamientos de
sus clientes, por eso muchas veces los clientes se quejan frecuentemente y
las ventas se reducen hasta el punto de no cumplir con las expectativas
inicialmente planteadas. Así que las empresas deben investigar mejor al
consumidor con la inclusión de métodos como encuestas, entrevistas y otras
investigaciones con el fin de definir sus necesidades, percepciones,
preferencias y cultura, para clarificar que aspecto es necesario priorizar en
los productos.
3. La empresa tiene que definir y controlar mejor a
sus competidores: Las compañías se enfocan
en sus competidores obvios y dejan de lado los más alejados que también
pueden generaramenaza. Además tienen muy poca información sobre ellos, y esto
no les permite prever ciertas consecuencias relacionadas con las preferencias
de los consumidores. Según esto, es necesario que las compañías asignen
personas y oficinas encargadas de estudiar la competencia para definir cómo
piensa y actúa, así como contratar empleados de dicha competencia para el
mismo fin. De la misma manera se deben ofertar productos con precios
similares a los de la competencia, teniendo en cuenta los diferentes niveles
de posicionamientos de valor/precio.
4. La empresa no ha gestionado bien las relaciones
con sus stakeholders: Supone buenas relaciones
con todas las personas relacionadas con el diseño, producción y distribución
de algún producto. Esto, incluye tener empleados satisfechos con sus
trabajos, proveedores con la mejor calidad para ofrecer, distribuidores aptos
para la atención prioritaria a los productos de la empresa e inversores
motivados por los buenos resultados de las acciones de la empresa.
5. A la empresa no se le da bien, gestionar nuevas
oportunidades: La falta de innovación de la compañía apunta a
una empresa que invierte en muchas nuevas oportunidades pero con resultados
desalentadores, estas nuevas oportunidades pueden fracasar por fallas en el
proceso de gestión de una idea, esto incluye el desarrollo del concepto, la
verificación, el prototipo, la planificación del negocio, etc. Kotler propone
diseñar un sistema para estimular el flujo de nuevas ideas entre empleados y
otros colaboradores, el cual consiste en darle mucho valor a esas nuevas
ideas principalmente y dar un reconocimiento a los proponentes.
6. El proceso de planificación de la mercadotecnia
de la empresa es deficiente: Algunas de las
estrategias de mercadeo, tienen objetivos claros pero no son convenientes, o
las tácticas del mismo no son coherentes con la estrategia. Muchas compañías
no actualizan sus planes de mercado y esto no les permite considerar ciertas
eventualidades, por esto, se debe plantear un análisis situacional en el cual
se definan las fortalezas, debilidades, oportunidades, amenazas, aspectos
relevantes, objetivos, estrategia, presupuesto y control.
7. Hay que reforzar las políticas de productos y
servicios de la empresa: Las empresas tienen aun
pequeño porcentaje de sus productos como responsables de gran parte de sus
ganancias. Esto se da gracias a la combinación de productos que va a
amentando hasta tener demasiados perdedores. Además las compañías ofrecen
bastantes servicios gratuitamente como complemento a ciertos productos, lo
cual genera un elevado número de pérdidas. Para esto, las empresas, deben
diseñar estrategias que permitan identificar los productos débiles para
mejorarlos o eliminarlos, y que permitan influir en la decisión sobre qué
servicios cobrar (para ciertas personas, por ejemplo) y cuales brindar
gratuitamente.
8. Las capacidades de creación de marca y de
comunicación de la empresa son débiles:
Así como las
empresas no conocen muy bien a los clientes objetivo, el mercado objetivo
tampoco conoce a la empresa o tienen ideas equivocadas acerca de la misma,
incluso muchos no perciben mucha diferencia entre unas compañías y otras.
Tampoco se ven muchas diferencias entre la promoción de ventas de un año y
otro, lo cual produce una caída en la productividad de su mercadotecnia.
Esto, se debe tener en cuenta para mejorar las estrategias de creación de
marca (no solo con publicidad) de tal manera que los consumidores pongan un
valor a tal empresa y diferencien a una de la otra.
9. La empresa no está bien organizada para llevar
adelante una mercadotecnia eficiente:
Esto conlleva
directores de mercadotecnia poco efectivos en sus labores dentro de la
empresa, por tanto, también un departamento de mercadotecnia con pocas
capacidades y deficiencias en sus habilidades; además las relaciones entre
este departamento y los demás también son deficientes y estos últimos suelen
quejarse de las prácticas del departamento de mercadotecnia. Por eso no se
debe dejar de lado aplicar las nuevas habilidades de la mercadotecnia y
desarrollar mejores relaciones con los demás departamentos a partir de la
inclusión de un director de mercadotecnia que cumpla bien y fielmente todas
sus responsabilidades.
10. La empresa no ha hecho un máximo empleo de la
tecnología:
Indica sobre todo el uso insuficiente de
Internet, una herramienta que poco a poco se ha convertido una o en la más
importante como medio de comunicación masiva, y de la que muchas compañías
actuales dependen para promover sus productos y especialmente para tener una
relación más estrecha y directa con sus clientes. Además ciertas compañías no
aplican la automatización del mercado, lo cual les permite responder a
cualquier pregunta de los clientes y brindarles autoridad para tomar
decisiones en nombre de la empresa.
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Comentarios

que bonito trabajo, buena información.
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